Гарантія на трансформаторну продукцію та процедура

Jiangsu Yawei Transformer Company Адреса: No. 265, West Huanghai Avenue, Haian City, Jiangsu Province, China Сертифікаційні стандарти: CE, IEC, IEEE 1. Процедура гарантії на обладнання Якщо будь-який продукт Yawei буде визнаний несправним протягом гарантійного періоду Yawei, користувач повинен повідомити про це місцевого інженера сервісного обслуговування Yawei та звернутися за технічною підтримкою електронною поштою або телефоном, поки надання інформації про несправності та номер YW продукту. Отримавши запит користувача, Yawei на власний розсуд вживе наступних дій: за винятком вихідних і місцевих державних свят, повідомить користувача електронною поштою або телефоном протягом 24 годин, чи прийнято претензію по гарантії (для проблем, пов’язаних з обладнанням Yawei) чи відхилено. Запишіть деталі несправності та сформулюйте план усунення несправності. Оцініть, чи надсилати запасні частини, чи запросити сервісних інженерів від Yawei чи уповноваженої третьої сторони для вирішення проблеми. Перевірте несправне обладнання: замініть дефектні частини заявленого обладнання інженерами Yawei або авторизованими третіми сторонами; Або замініть несправне обладнання інженерами Yawei, авторизованими третіми сторонами або авторизованими установниками/операторами з технічного обслуговування позивача. Видайте звіт про обслуговування на місці, який повинен містити детальний час обслуговування та споживання компонентів. Акт про прийняття підписує представник позивача. Зберіть дефектні блоки або частини (які мають бути власністю Yawei). Позивач несе відповідальність за належне зберігання дефектних одиниць або деталей до отримання Yawei. Якщо буде підтверджено, що основна причина несправності виходить за межі гарантії, Yawei залишає за собою право стягнути відповідні витрати з позивача та зобов’язаний допомогти заявникові у відшкодуванні витрат третьою стороною, відповідальною за несправність. 2. Основні умови гарантії 2.1 Обсяг гарантії та відповідальність Yawei гарантує, що її продукція не має дефектів матеріалів, дизайну та виробництва протягом гарантійного періоду. Ця гарантія покриває інші витрати, понесені місцевими сервісними інженерами Yawei під час ремонту на місці, зокрема витрати на доставку, транспортні витрати та витрати на проживання. Yawei несе виключну відповідальність за визначення причини дефектів продукту, і це визначення є остаточним. Якщо Yawei підтверджує, що гарантійний продукт є дефектним і дефект відповідає умовам цієї гарантії, Yawei, виходячи з характеру дефекту, зобов’язується відремонтувати або замінити дефектний продукт. Рішення про ремонт або заміну несправного обладнання в усіх випадках приймає виключно Yawei. Перед проведенням будь-яких тестів, необхідних для визначення того, чи є продукт дефектним, Yawei та кінцевий користувач повинні взаємно погодити процедури тестування. Yawei залишає за собою право надавати альтернативні моделі продуктів для врегулювання гарантійних претензій. Гарантійний термін оригінального продукту зберігається на заміненій одиниці або частині. 2.2 Можливість передачі гарантії Гарантія може бути передана, якщо продукт залишається встановленим у своєму початковому місці. Це означає, що якщо право власності на продукт зміниться, новий власник продовжуватиме користуватися перевагами цієї гарантії. Якщо продукт потребує перевстановлення на іншому місці, Yawei визначає, чи можна перенести гарантію на нове місце після перевірки нового місця перед установкою та надання письмової згоди. Yawei не несе жодних витрат, пов’язаних із перевстановленням продукту, таких як плата за встановлення, плата за введення в експлуатацію та плата за перевірку на місці Yawei. 2.3 Стандартна гарантія 2.3.1 Гарантійний період

Гарантійний період Гарантійний термін Дата початку гарантії